Rückerstattungsrichtlinien

Haftungsausschluss

Die von mir angebotenen Leistungen (Sprachkurse, Nachhilfe, Dolmetsch- und Übersetzungsdienste) werden mit größter Sorgfalt und nach bestem Wissen erbracht. Dennoch übernehme ich keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten meinerseits vorliegt.

Meine Angebote stellen Dienstleistungen dar. Ein bestimmter Erfolg – etwa eine garantierte Notenverbesserung im Unterricht oder ein spezifisches Ergebnis beim Erlernen einer Sprache – wird ausdrücklich nicht zugesichert.

Für Inhalte externer Webseiten, auf die ich ggf. verweise, übernehme ich keine Haftung. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber*innen verantwortlich.

Rückerstattungsrichtlinie

Da es sich bei meinen Angeboten um individuell erbrachte Dienstleistungen handelt, ist eine Rückerstattung nach erfolgter Durchführung grundsätzlich ausgeschlossen. Im Folgenden finden Sie die geltenden Regelungen für Stornierungen und Rückerstattungen:

1. Nachhilfeunterricht

Stornierung durch Unterrichtsnehmer*innen: Eine kostenfreie Stornierung ist bis spätestens 72 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei Absagen innerhalb von 72 Stunden vor Beginn des Unterrichts wird das volle Honorar (100 %) als Ausfallhonorar berechnet.
Kurzfristige Absagen: Bei Absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird das volle Honorar berechnet.
Stornierung durch mich: Sollte ein Unterrichtstermin meinerseits nicht stattfinden können, biete ich einen Ersatztermin an oder erstatte das bereits gezahlte Honorar vollständig zurück.

2. Dolmetsch- und Übersetzungsleistungen

Dolmetschen: Bereits vereinbarte Dolmetschtermine können bis spätestens 7 Tage vor dem Einsatz kostenfrei storniert werden. Bei späteren Absagen behalte ich mir vor, ein Ausfallhonorar zu berechnen (Absagen vor Ort - 24h: 100 % des Honorars, Absagen ab 24h - 72h vor Beginn: 50 % des vereinbarten Honorars, Ab 72h fällt kein Ausfallhonorar an).
Übersetzungen: Da Übersetzungen individuell erstellt werden, sind diese nach Beginn der Bearbeitung nicht mehr stornierbar. Erfolgt die Stornierung vor Arbeitsbeginn, entstehen keine Kosten.

3. Sprachkurse

Stornierungen: Eine kostenfreie Stornierung einzelner Unterrichtseinheiten ist bis spätestens 24 Stunden vor dem Kursbeginn möglich. Danach ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.
Kurzfristige Absagen: Bei Absagen innerhalb von 24 Stunden oder bei Nichterscheinen wird der volle Kursbeitrag berechnet.
Mehrfachbuchungen (z. B. Monats- oder Stundenpakete): Bereits begonnene Pakete können nicht rückerstattet werden. Nicht in Anspruch genommene Einheiten verfallen nach Ablauf des vereinbarten Zeitraums.
Absage durch mich: Sollte ein Termin meinerseits nicht stattfinden können, biete ich einen Ersatztermin an. Es wird besteht keine Erstattung des gezahlten Honorars, wenn nicht anders ausgemacht.

Rückerstattungen

Eventuell fällige Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der schriftlichen Anfrage.
Rückerstattungen werden auf demselben Weg geleistet, wie die ursprüngliche Zahlung erfolgt ist, sofern nichts anderes vereinbart wurde.